+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как писать заявление на выдачу подменного телефона

Как писать заявление на выдачу подменного телефона

Подменный товар — это товар длительного пользования и предоставляется он только на время гарантийного ремонта или замены некачественного товара, причем если для замены потребуется больше 7 дней. Формулировка Закона позволяет продавцу не предлагать вам подменный товар — такая инициатива должна исходить от потребителя и желательно оформить ее письменно виде заявления. В тексте заявления нужно указать следующее:. Сведения о том, к кому обращаемся — о продавце, например — наименование юридического лица или ИП. Сведения о себе — фамилия, имя, отчество полностью, контактный телефон, место регистрации. Сведения о неисправном товаре — марка, модель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Заявление на выдачу подменного товара на время ремонта

Подменный товар — это товар длительного пользования и предоставляется он только на время гарантийного ремонта или замены некачественного товара, причем если для замены потребуется больше 7 дней. Формулировка Закона позволяет продавцу не предлагать вам подменный товар — такая инициатива должна исходить от потребителя и желательно оформить ее письменно виде заявления.

В тексте заявления нужно указать следующее:. Сведения о том, к кому обращаемся — о продавце, например — наименование юридического лица или ИП. Сведения о себе — фамилия, имя, отчество полностью, контактный телефон, место регистрации.

Сведения о неисправном товаре — марка, модель. Требование покупателя: предоставление подменного товара на время гарантийного ремонта или на время замены товара.

Перечень прилагаемой документации - например, акт передачи товара в ремонт. Заявление нужно оформить в двух экземплярах. Один экземпляр - вручаете, второй, с отметкой о принятии, оставляете себе. Подробности : Как вручить претензию? Подменный товар вам должны передать в трехдневный срок. Срок начинается на следующий день после подачи заявления. Если он будет нарушен, вы вправе потребовать выплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Вот тут-то и понадобится ваш экземпляр заявления, в котором будет зафиксирована дата, с которой те самые три дня и отсчитываются. Во-первых, такой товар не обязан быть новым, это будет товар из подменного фонда, которым до вас еще много кто пользовался. И будет пользоваться после вас. Помните об этом и не оставляете, например, в смартфоне какие-то конфиденциальные сведения.

Закон никаких расшифровок на это счет не дает, поэтому часто возникают споры о том, что подразумевать под этим определением. Основные потребительские свойства товара перечислены производителем в технической документации инструкциях, маркировке и прочей документации прилагаемой к товару.

И к таким свойствам цвет корпуса смартфора или холодильника, например, не относится. Не имеет значения производитель и уж, тем более, стоимость товара - мобильный телефон, который вы получите как подменный, может быть гораздо дешевле переданного вами в ремонт.

Поэтому в заявлении о предоставлении подменного товара перечисляйте те функции, которые для вас являются особо важными и основными. Некоторые ответы о том, что же считать основными потребительскими свойствами телефона, дает судебная практика. К примеру, магазин Связной был оштрафован на рублей за предоставление односимочного телефона на время ремонта двухсимочного. В другом случае, суд указал, что основными потребительскими свойствами телефона для потребителя являлись наличие функции связи wi-fi, карты памяти, фотокамеры с автофокусом и вспышкой и т.

Следовательно, продавец обязан был предоставить покупателю на подмену телефон с аналогичными функциями. Существует Перечень товаров длительного пользования, на которые требование о передаче подменного товара на период замены или ремонта, не распространяется. В него входят:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Этот Перечень является закрытым и любые фантазии на тему его расширенного толкования противозаконны. Подменный товар передают потребителю бесплатно, но если по его вине произойдет поломка или товар получит сколы или царапины, придется отвечать — возмещать причиненный ущерб и убытки. Поэтому в момент приема-передачи подменного товара очень внимательно проверьте его комплектность, идентификационные признаки серийные номера, если есть , работоспособность, внимательно осмотрите и внесите в акт приема-передачи все видимые явные повреждения.

Если нет возможности проверить работоспособность - в акте сделайте об этом соответствующую запись. Вернуть подменный товар следует в обмен на ваш товар — отремонтированный или замененный.

Если требуйте предоставить подменный товар от продавца, то продавец и обязан удовлетворить это требование. Это подтверждает и обширная судебная практика. К примеру, магазин принял некачественный ноутбук в ремонт, но считал, что не обязан предоставлять подменный товар, так как по факту ремонт проводит авторизованный сервисный центр.

Итог судебного разбирательства - штраф 10 тысяч рублей на магазин за непредоставление покупателю подменного ноутбука. На 10 тысяч рублей был оштрафован магазин Мегафон за непредоставление подменного телефона. Суд указал, что телефон должен был предоставить сам магазин, несмотря на то, что по факту он передал телефон для ремонта в СЦ и сам не устранял недостатки. Штраф в размере 10 тысяч рублей и 25 тысяч рублей заплатил магазин Связной за непредоставление телефона на время ремонта.

Процесс общения потребителя с изготовителем и продавцом более или менее ясен. А вот, относительно уполномоченных организаций, или так называемых сервисных центров, часто возникают вопросы - обязаны ли они предоставлять подменный товар? Мнение Роспотребнадзора : приняв аппарат, сервисный центр принял на себя обязанности по ст. В данном случае уполномоченность сервисного центра ограничивается исключительно пределами ст. Это явное нарушение закона, но способов, которые могли бы быстро заставить обидчика исполнять закон, не существует.

Чтобы наказать такую организацию, с жалобой на нарушение прав потребителей обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор , приложив копию заявления о выдаче подменного товара, указав, что это требование не было выполнено. Роспотребнадзор — государственный надзорный орган — рассматривать ваше заявление он будет 30 дней, поэтому не нужно надеяться, что он поможет в решении вашей личной проблемы.

Но шанс, что по вашему обращению недобросовестная организация будет наказана, велик. Статья Примеры судебных решений приведены выше. И это еще не все. Потребитель может обратиться в суд и потребовать выплаты неустойки за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

Доказательством в суде послужит экземпляр вашего заявления с соответствующим требованием, на котором будет зафиксирована дата обращения и документы, подтверждающие факт ремонта или замены товара. На время ремонта смартфона, стоимостью 25 тысяч рублей, потребитель в момент передачи товара потребовал предоставить подменный товар, но ничего не получил.

Смартфон ремонтировали 45 дней. Потребитель отправился в суд, где потребовал взыскать неустойку руб. Суд его требования удовлетворил, так как они, ко всему прочему, были подкреплены необходимыми доказательствами:. Как рассчитать неустойку. Взыскивать неустойку следует, начиная с пятого дня после даты вручения заявления о выдачи подменного товара. Допустим, заявление о выдаче подменного товара было подано 1 марта.

Трехдневный срок начинается со 2 марта правило течение сроков, установленное в ГК РФ и заканчивается 4 марта. Поскольку подменный товар предоставляется на время ремонта, то период взыскания неустойки ограничен датой возврата товара потребителю.

Неустойка рассчитана так:. Если вам помогла наша статья - поддержите нас лайком, нам это очень приятно, и подпишитесь на наш канал! Объединение потребителей России 26 subscribers. Как и у кого получить подменный товар на период ремонта или замены.

Для того чтобы товар отправили на ремонт, нужно обязательно составить заявление. Обязательно сохраняйте чеки из магазина при покупке любого товара!

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Неавтомобильные правовые вопросы Подменный телефон гарантийный ремонт и разные форматы sim-карты.

Показано с 1 по 10 из Подменный телефон гарантийный ремонт и разные форматы sim-карты. Опции темы Подписаться на эту тему…. Имеем в теории : сдаем по гарантии телефон, формат сим карты: MicroSim пишем заявление на выдачу подменного. Выдают телефон с обычным форматом sim карты. Кто как считает, соблюден ли в данном случае ЗоЗПП? Ведь возможности пользоваться данным аппаратом нет! Сообщение от s. Можно зайти в салон оператора и поменять симку.

Мегафон сейчас выдает карточки с разметкой мини-сим и микро-сим. Можно будет выломать сначала мини-сим, а потом как вернут основной телефон доломать Закон соблюден в данном случае. Другой вопрос понравится ли это покупателю, и в каком свете в подобной ситуации будет выглядеть продавец. По-моему - это не очень клиентоориентированно.

Проще подмену не выдавать и выплатить неустойку, а потом компенсировать данные затраты у поставщика, потому что именно они должны организовывать гарантийное обслуживание своей техники, в том числе в вопросах предоставления подмены. Кстати, отличия в аппаратах только в формате сим-карты, или вам в подмену айфона выдали нокию ?

Тут можно уже давить на несоответствие в функциях Я ничего никуда не сдавал. Написал же: в теории. Сообщение от Leon Enzo Ferrari. Комаров, нафик тебе этот микросрач? Устраивай уж крупный Да я вроде в крупных срачах в правовом не был замечен???? Выкупаем авто! Куплю авто! Покупаем катализаторы по анализу…. У мотоцикла Урал появилась версия….

Китайский Foton без зазрения совести…. УАЗ Патриот год Sochinec Toyota Corolla год Sergei. Skoda Rapid год saddler.

Оппозитные моторы Subaru. Безэтажная Америка — …. Похожие темы Расскажу историю про гарантийный ремонт Ответов: 90 Последнее сообщение: Ответов: 47 Последнее сообщение: Гарантийный ремонт телефона.

Ответов: 28 Последнее сообщение: Предоставление телефона в пользование на время гарантийного ремонта. Ответов: 8 Последнее сообщение: Народ, поможите.

Гарантийный ремонт от moryakov в разделе Правовой форум. Ответов: 3 Последнее сообщение: Текущее время:

Подмена устройства на время гарантийного ремонта

Подменный товар — это товар длительного пользования и предоставляется он только на время гарантийного ремонта или замены некачественного товара, причем если для замены потребуется больше 7 дней. Устранение недостатков товараВ отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Статья Замена товара ненадлежащего качестваЕсли для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Формулировка Закона позволяет продавцу не предлагать вам подменный товар — такая инициатива должна исходить от потребителя и желательно оформить ее письменно виде заявления. Сведения о том, к кому обращаемся — о продавце, например — наименование юридического лица или ИП. Требование покупателя: предоставление подменного товара на время гарантийного ремонта или на время замены товара.

Заявление нужно оформить в двух экземплярах. Один экземпляр — вручаете, второй, с отметкой о принятии, оставляете себе. Подменный товар вам должны передать в трехдневный срок. Срок начинается на следующий день после подачи заявления. Если он будет нарушен, вы вправе потребовать выплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Вот тут-то и понадобится ваш экземпляр заявления, в котором будет зафиксирована дата, с которой те самые три дня и отсчитываются. Во-первых, такой товар не обязан быть новым, это будет товар из подменного фонда, которым до вас еще много кто пользовался. И будет пользоваться после вас. Помните об этом и не оставляете, например, в смартфоне какие-то конфиденциальные сведения. Закон никаких расшифровок на это счет не дает, поэтому часто возникают споры о том, что подразумевать под этим определением.

Основные потребительские свойства товара перечислены производителем в технической документации инструкциях, маркировке и прочей документации прилагаемой к товару. И к таким свойствам цвет корпуса смартфора или холодильника, например, не относится.

Не имеет значения производитель и уж, тем более, стоимость товара — мобильный телефон, который вы получите как подменный, может быть гораздо дешевле переданного вами в ремонт.

Поэтому в заявлении о предоставлении подменного товара перечисляйте те функции, которые для вас являются особо важными и основными. Некоторые ответы о том, что же считать основными потребительскими свойствами телефона, дает судебная практика.

К примеру, магазин Связной был оштрафован на рублей за предоставление односимочного телефона на время ремонта двухсимочного. В другом случае, суд указал, что основными потребительскими свойствами телефона для потребителя являлись наличие функции связи wi-fi, карты памяти, фотокамеры с автофокусом и вспышкой и т.

Следовательно, продавец обязан был предоставить покупателю на подмену телефон с аналогичными функциями. Существует Перечень товаров длительного пользования, на которые требование о передаче подменного товара на период замены или ремонта, не распространяется. В него входят:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары. Этот Перечень является закрытым и любые фантазии на тему его расширенного толкования противозаконны.

Подменный товар передают потребителю бесплатно, но если по его вине произойдет поломка или товар получит сколы или царапины, придется отвечать — возмещать причиненный ущерб и убытки. Поэтому в момент приема-передачи подменного товара очень внимательно проверьте его комплектность, идентификационные признаки серийные номера, если есть , работоспособность, внимательно осмотрите и внесите в акт приема-передачи все видимые явные повреждения.

Если нет возможности проверить работоспособность — в акте сделайте об этом соответствующую запись. Если требуйте предоставить подменный товар от продавца, то продавец и обязан удовлетворить это требование.

Это подтверждает и обширная судебная практика. К примеру, магазин принял некачественный ноутбук в ремонт, но считал, что не обязан предоставлять подменный товар, так как по факту ремонт проводит авторизованный сервисный центр. Итог судебного разбирательства — штраф 10 тысяч рублей на магазин за непредоставление покупателю подменного ноутбука.

На 10 тысяч рублей был оштрафован магазин Мегафон за непредоставление подменного телефона. Суд указал, что телефон должен был предоставить сам магазин, несмотря на то, что по факту он передал телефон для ремонта в СЦ и сам не устранял недостатки. Штраф в размере 10 тысяч рублей и 25 тысяч рублей заплатил магазин Связной за непредоставление телефона на время ремонта. Процесс общения потребителя с изготовителем и продавцом более или менее ясен. А вот, относительно уполномоченных организаций, или так называемых сервисных центров, часто возникают вопросы — обязаны ли они предоставлять подменный товар?

Мнение Роспотребнадзора: приняв аппарат, сервисный центр принял на себя обязанности по ст. В данном случае уполномоченность сервисного центра ограничивается исключительно пределами ст.

Это явное нарушение закона, но способов, которые могли бы быстро заставить обидчика исполнять закон, не существует. Чтобы наказать такую организацию, с жалобой на нарушение прав потребителей обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор , приложив копию заявления о выдаче подменного товара, указав, что это требование не было выполнено.

Роспотребнадзор — государственный надзорный орган — рассматривать ваше заявление он будет 30 дней, поэтому не нужно надеяться, что он поможет в решении вашей личной проблемы. Но шанс, что по вашему обращению недобросовестная организация будет наказана, велик. И это еще не все. Потребитель может обратиться в суд и потребовать выплаты неустойки за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

Доказательством в суде послужит экземпляр вашего заявления с соответствующим требованием, на котором будет зафиксирована дата обращения и документы, подтверждающие факт ремонта или замены товара. На время ремонта смартфона, стоимостью 25 тысяч рублей, потребитель в момент передачи товара потребовал предоставить подменный товар, но ничего не получил. Смартфон ремонтировали 45 дней. Потребитель отправился в суд, где потребовал взыскать неустойку руб.

Суд его требования удовлетворил, так как они, ко всему прочему, были подкреплены необходимыми доказательствами:. Взыскивать неустойку следует, начиная с пятого дня после даты вручения заявления о выдачи подменного товара. Допустим, заявление о выдаче подменного товара было подано 1 марта. Трехдневный срок начинается со 2 марта правило течение сроков, установленное в ГК РФ и заканчивается 4 марта.

Поскольку подменный товар предоставляется на время ремонта, то период взыскания неустойки ограничен датой возврата товара потребителю. Если вам помогла наша статья — поддержите нас лайком, нам это очень приятно, и подпишитесь на наш канал! Если телефон ломается, его следует сдать в ремонт по гарантийному талону. Процедура сдачи включает в себя несколько шагов.

Основным из них станет изучение состояния телефона. Такая диагностика совершается бесплатно, если не истек гарантийный срок. На этой стадии специалист осматривает товар на те обстоятельства, при которых он вышел из строя. По этой статье виновные могут быть наказаны предупреждением или административным штрафом — в размере тысяч рублей на ИП или тысяч рублей на организацию. Оно рассматривается, после чего руководитель структурного подразделения примет решение о согласии или об отказе.

Ремонт сотового может привести к определенным неудобствам, если у гражданина нет запасного телефона. Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник. Обшивка дивана является составной частью товара и ее ненадлежащее качество свидетельствует о дефекта самого дивана.

Так как ремонт обшивки проводился лаконично в месте надрыва, а не всего материала, то дефект будет повторяться. При чем возможны появления недостатков в период истечения гарантийного срока. Кто прав? То есть не сказано, что обязательно должны выдать точно такую же модель.

Российское законодательство на сегодняшний день не запрещает направлять требование через почтовые отделения, сеть интернет, путем предоставления данных доверенному лицу либо через курьера.

После того, как гражданин подаст заявление, у продавца будет не более трех суток для того, чтобы предоставить ему подменный товар. А расторжение договора вытекает не из-за недостатков товара, а из невыполнения моих требований о подменном телефоне.

Так, подменный товар обязан подпадать под предъявляемые технические требования. Продавец должен давать гарантию гражданину о том, что товар соответствует указанным правилам по технике и сможет функционировать должным образом.

Важна при этом только предоставленная информация. Реальный срок работ не будет иметь значения. К примеру, продавцом был рассчитан десятидневный период, который по итогам сократился до пяти дней.

Подменный фонд в сервисных центрах формируется из большого количества наименований продукции. Правительство утвердило приблизительный список того, какие товары на подмену предоставляться потребителю не могут. В той же статье указано, что предоставление замены осуществляется только после получения заявления покупателя. Для этого покупку сдают на ремонт, заполнив все необходимые документы, и пишут заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта.

Далее будет представлен образец и особенности составления документа. После устранения причин порчи товара работник сервисной службы извещает покупателя.

Также он должен быть информирован о периоде проведения ремонтных работ. В случаях, когда такой срок длится довольно долго, он может просить предоставить ему аналогичный телефон для пользования, который будет обладать схожими функциями ст. Временная замена товара на похожую по характеристикам модель производится по инициативе покупателя. В такой ситуации продавец не предлагает такую возможность самостоятельно.

Аналогичный товар — это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим. Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими. Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия в ремонт.

Вы не правы, звонила вместо смартфона это фуфло. Смотрите мои два поста о связном и смартфоне, действуйте под копирку. Прошу предоставить на время проведения гарантийного ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами.

О предоставлении подменного телефона с характеристиками предыдущего телефона

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара.

Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца.

Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления. Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта скачать бланк составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу или уполномоченной организации, другой с отметками о получении остается у потребителя.

Аналогичный товар это идентичный товар телефон той же марки, модели или товар близкий по своим основным свойствам и характеристикам. Основными потребительскими свойствами телефонов, смартфонов являются размеры дисплея от 1,4 до 5,5 дюймов ; тип дисплея и способ ввода данных сенсорный, клавиши-кнопки и т. Зачастую продавцы или АСЦ на время ремонта современных смартфонов предлагают дешевенькие, иногда даже с черно-белым дисплеем, "кнопочные" телефоны способные только выполнять звонки и осуществлять передачу СМС-сообщений.

Само собой такие телефоны нельзя считать аналогичным товаром современным смартфонам. Отказываться от таких телефонов не надо. Передача подменного телефона осуществляется документально. В документе указывается марка и модель передаваемого на период ремонта телефона и соответственно данный документ является доказательством передачи телефона, не являющегося аналогичным сданному в ремонт. После оформления документов на подменный телефон нужно обратиться к выдавшей его организации с претензией, указывая в ней, что выданный на период ремонта телефон не является аналогичным телефону сданному в ремонт поскольку Если требование не будет удовлетворено добровольно, то можно обращаться в суд с иском, не забыв приложить к нему копию документа о предоставлении вам подменного не аналогичного телефона на период ремонта.

Иногда бывает так, что продавец или АСЦ на требование предоставить аналогичный товар направляют друг к другу. Например, АСЦ предлагает получить подменный аппарат у продавца. Такое поведение продавца или уполномоченной организации неправомерно, поскольку требование и лицо к которому оно адресуется, в силу закона определяет исключительно потребитель. Закон не содержит запретов на предъявление требования о предоставлении аналогичного товара организации, к которой не предъявлялось требование об устранении недостатков.

По закону требовать подмены на время ремонта можно от продавца или уполномоченной организации. Иными словами, если потребитель сдаст телефон в ремонт в АСЦ и потребует от продавца подменный аппарат, одновременно представив доказательства передачи товара в ремонт копию квитанции о приемке в ремонт , то продавец в силу закона обязан на период ремонта предоставить аналогичный товар. Например, при стоимости телефона руб. В случае неудовлетворения продавцом или ремонтной организацией требования о предоставлении подменного телефона на время ремонта или при отказе добровольно оплатить неустойку пени необходимо обращаться в суд с иском, что можно делать самостоятельно или с помощью юристов нашей организации.

Главная Полезно знать Телефоны: возврат, замена Подменный телефон на период ремонта Протечка с крыши или от соседей Исчисление сроков Полезно знать: все статьи. Независимая экспертиза Судебная экспертиза Ходатайство о судэкспертизе. Претензии по товарам Претензии по работам услугам Как вручить претензию Как составить претензию.

Подменный телефон на период ремонта. Наши услуги. Составление документов Экспертизы Защита и помощь в суде Консультации. Потребительский ликбез. Образцы документов.

Образцы претензий Претензии по товарам Претензии по работам услугам Образцы жалоб Образцы исковых заявлений Ходатайство об экспертизе. Частые вопросы. Как составить претензию Как вручить претензию Как составить исковое заявление Куда жаловаться.

Справочная информация. Мировые судьи Ивановской области Суды Ивановской области. Ивановское ОЗПП. При использовании материалов активная ссылка на сайт ivzpp.

Подменный товар — это товар длительного пользования и предоставляется он только на время гарантийного ремонта или замены некачественного товара, причем если для замены потребуется больше 7 дней. Устранение недостатков товараВ отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Законодательство в вопросе защиты прав потребителей товаров и услуг предусматривает возможность возврата товара обратно в магазин при обнаружении брака, дефекта или по другим причинам в течение двух недель с момента покупки. Также многие товарные группы имеют гарантийный срок бесплатного обслуживания, в течение которого покупатель также может сдать вещь или обменять на аналогичную, провести бесплатный ремонт. Для гарантийного ремонта понадобится вместе с товаром и гарантийным талоном принести в магазин чек или квитанцию, подтверждающие приобретение в данном торговом учреждение определенного числа и месяца.

При покупке таких товаров нужно сразу выяснить длительность срока обслуживания, чтобы успеть отремонтировать или обменять сломанное изделие. В течение гарантийного срока магазины должны совершать возврат или обмен также и телефона, если покупатель обнаружил поломку от производителя.

Для удобства покупателя выдается подменный телефон на время ремонта по гарантии неисправного аппарата. Потребитель имеет право потребовать выдачу подменного телефона и выполнения ремонтных работ в установленные законом сроки. Телефонные аппараты поступают в продажу от разных производителей, но все они дают тот или иной гарантийный срок на обслуживание.

В течение этого периода, при обнаружении брака от производителя или по вине перевозчика, продавца, покупатель может вернуть телефон и выставить магазину определенные требования:. Покупателем составляется претензия, в которой он указывает дефект аппарата, когда и при каких обстоятельствах он был обнаружен. Высказывается требование по ремонту или обмену. Так как потребитель уже заплатил за товар, торговое заведение должно на ремонтный период предоставить аналогичный телефон для удобств покупателя.

Если продавец отказывается давать на подмену другой телефон, составляется заявление сначала на имя руководства торгового заведения, потом в Роспотребнадзор, защищающий права потребителя, или в прокуратуру. Должны ли магазины выдавать подменный телефон на время товара по гарантийному обслуживанию? Чтобы воспользоваться возможностями, которые предоставляет гарантия качества от производителя, следует действовать строго по нормам законодательства в торговой сфере и в сфере обслуживания.

Покупатель обязан хранить чек или квитанцию по покупке весь период действия гарантийного срока. При обнаружении поломки, дефекта телефонного аппарата, приобретенного в торговом заведении, с оплатой через кассу, нужно взять с собой товар, гарантийный талон, чек и обратиться в магазин или пункт сервисного обслуживания.

В сервисном центре мастер проведет осмотр телефона, проверит, как работает номер , использует разные методики диагностики технического состояния изделия. Задействует фонд проверки качества. Важно определить, что телефонный аппарат не поврежден покупателем, а поступил в таком состоянии в торговое учреждение по вине производителя или транспортировки.

Если поломка случилась по вине покупателя, ремонт будет платным. Мастер устанавливает причину нерабочего состояния изделия, методику ремонта, оповещает покупателя о сроке ремонтных работ.

Если они затянуться, на это время возможна выдача подменного товара. Телефонный аппарат на подмену дают точно такой или аналогичный по функциям и возможностям. Инициатором получения подменного телефона на время ремонта приобретенного должен быть сам покупатель, продавец может и не сделать такого предложения.

Покупатель составляет по образцу заявление. При выдаче подменного аппарата заявленный мастером срок ремонта не должен превышать неделю. Хотя реально он может быть более коротким или даже более длительным по времени. Но заявление составляется только при указании срока до семи дней. Мастер дает в письменном виде ответ по срокам ремонта, этот документ покупатель телефона передает продавцу в торговом заведении.

Разрешается направить требование по выдаче подменного телефона и по почте, но сроки доставки такого письма могут быть самыми разными, процесс выдачи аппарата затянется, что создаст массу неудобств покупателю. Поэтому ему лучше действовать так — подойти в сервисный центр, оставить телефон на ремонт, взять у мастера справку о сроках ремонта, прийти с ней в торговое учреждение. Продавец должен принять к сведению требование покупателя и выдать ему надежный, качественно работающий телефонный аппарат для пользования на время ремонтных работ в сервисным центре.

При покупке изделия продавец вместе с покупателем должны убедиться в том, что техника функционирует согласно заявленным производителям характеристикам. Вместе с телефонным аппаратом потребителю выдается гарантийный товар с указанием срока бесплатного сервисного обслуживания. Если все же дома покупатель обнаруживает дефекты в работе устройства, он может воспользоваться своими правами потребителя, действием гарантийного талона и обратиться в сервисный центр для ремонта телефона.

При обращении в сервисный центр важно быть уверенным в том, что поломка случилась не из-за неправильной эксплуатации, а это вина производителя. Для того, чтобы иметь возможность связываться с другими людьми в период ремонта, стоит попросить продавца выдать такой же или аналогичный по функциям и возможностям аппарат. Если в магазине отказали в приеме заявления, не выдали телефон на подмену, стоит обратиться в контролирующие организации — прокуратуру, Роспотребнадзор.

Нео бходимо грамотно составить обращение, указав точные и достоверные факты, подтвердив текст ссылкой на нормы законодательства. Для гарантии того, чтоб письмо будет действи те льно результативным, грамотно составленным, стоит воспользоваться помощью юр ис та, опытного в вопросах защиты прав потребителей.

Документ может быть составлен в произвольной форме, но он должен содержать обязательные разделы. Некоторые торговые заведения, которые работают профессионально и поддерживают права покупателей, предоставляют образцы заявлений, обращений, претензий, чтобы облегчить задачу потребителя. Несмотря на свое недовольство работой торгового заведения, обращение следует составлять деловым, культурным языком, без не нормативной лексики.

К сожалению, потребители, несмотря на постоянные покупки и заказ разнообразных услуг, плохо знают свои права, чем и пользуются торговые заведения. В частности, продавец может не проинформировать покупателя о том, что на время ремонта приобретенного телефонного аппарата тот может потребовать другой, для временного использования. Если же информация получена и есть необходимость в составлении заявления на выдачу устройства, нужно составлять документ с учетом следующих требований к содержанию:.

Если магазин по тем или иным причинам не может выдать на время другой телефон, он выплачивает покупателю неустойку за каждый день ремонта. Составляется заявление на выдачу сразу в двух экземплярах, его можно написать от руки или набрать на компьютере. Магазин должен отреагировать на заявление и выдать подменный телефон в течение трех дней максимум. Если руководство торгового учреждения отказывает в приеме заявления, продавец не собирается выдать другое устройство покупателю, который отдал свой телефона на гарантийное обслуживание в ремонтный центр, нужно обращаться в Роспотребнадзор.

Также принимает заявления на бездействие руководства магазинов прокуратура. В суд можно идти в том случае, если ранее предпринятые попытки досудебного урегулирования вопроса не дали никакого результата.

Скачать образец претензии. Срок отсчитывает от того момента, когда покупатель передает свой телефон мастеру. Положенный термин должен соблюдаться даже в том случае, если сервисный центр не имеет на это время необходимых для ремонта деталей, должен делать заказ.

Срок вышел, а ремонт так и не починен? В таком случае покупатель по полному праву может выставить оно из требований продавцу:. Содержание 1 Что это такое 2 Подмена устройства для гарантийного ремонта 3 Как осуществляется процесс выдачи 4 Что делать в случае отказа 5 Как составить заявление 5.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Защита прав потребителей. Джинсы являются популярным, востребованным видом одежды, который можно встретить в гардеробе практически каждого человека. Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие. Иногда только дома покупатель понимает, что. В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров.

В таком разнообразии легко запутаться. Современная жизнь не обходится без покупки определенных товаров. Но они не всегда надлежащего качества. Многим людям в повседневной жизни встречалось при входе в супермаркет заявление о том, что. Добавить комментарий Отменить ответ.

Подменный телефон на период ремонта

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Неавтомобильные правовые вопросы Подменный телефон гарантийный ремонт и разные форматы sim-карты.

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю.

Законодательство в вопросе защиты прав потребителей товаров и услуг предусматривает возможность возврата товара обратно в магазин при обнаружении брака, дефекта или по другим причинам в течение двух недель с момента покупки. Также многие товарные группы имеют гарантийный срок бесплатного обслуживания, в течение которого покупатель также может сдать вещь или обменять на аналогичную, провести бесплатный ремонт. Для гарантийного ремонта понадобится вместе с товаром и гарантийным талоном принести в магазин чек или квитанцию, подтверждающие приобретение в данном торговом учреждение определенного числа и месяца. При покупке таких товаров нужно сразу выяснить длительность срока обслуживания, чтобы успеть отремонтировать или обменять сломанное изделие. В течение гарантийного срока магазины должны совершать возврат или обмен также и телефона, если покупатель обнаружил поломку от производителя. Для удобства покупателя выдается подменный телефон на время ремонта по гарантии неисправного аппарата. Потребитель имеет право потребовать выдачу подменного телефона и выполнения ремонтных работ в установленные законом сроки. Телефонные аппараты поступают в продажу от разных производителей, но все они дают тот или иной гарантийный срок на обслуживание. В течение этого периода, при обнаружении брака от производителя или по вине перевозчика, продавца, покупатель может вернуть телефон и выставить магазину определенные требования:.

Содержание. Подменный товар для потребителя. Подменный товар – это неофициальный термин. В документах это звучит так: товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

ПОДМЕННЫЙ ТОВАР для потребителя

Добрый день, У меня сломался телефон Honor 7A я отнесла его по гарантии в магазин, взамен мне предоставили другой телефон, который не обладает теми функциями и характеристиками, кнопочный которые были в сломанном телефоне. Как мне потребовать и на что я могу ссылаться чтобы мне предоставили телефон с такими же характеристиками какие были в моем? Добрый день. Согласно п. Переданный Вам на ремонт смартфон не является аналогичным товаром по отношению к переданному Вам кнопочному телефону, так как не обладает теме же основными характеристиками, а именно размером дисплея, цветной или черно-белый, способом ввода данных, установленной операционной системы, наличием интернета 3G или 4G, фото и видеокамеры, количества SIM-карт и тд. Если Вы писали заявление на выдачу Вам аналогичного телефона на период ремонта, то в таком случае необходимо обратиться к выдавшей его организации с претензией.

Подменный телефон (гарантийный ремонт) и разные форматы sim-карты.

.

Как писать заявление на выдачу подменного телефона

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ермолай

    Спасибо за обзор как разтолковали, мужской половой орган вообще в этом законе рассматривается как предмет. Сразу видно закон был написан женщинами

  2. itoncreat

    ЗвонЯт, а не звОнят! Юггист.

  3. Луиза

    А совет-то в итоге дали? Ну то есть непосредственно Яковлеву?

  4. Изяслав

    Так пусть лучше пускают в бизнес. В процессе человек все равно учиться и получает какие то знания и опыт.

© 2018-2021 50school.ru