+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Телефон на диагностике более 21 дня претензии нет

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин. Проверила его тут же, при продавцах-консультантах, проблема осталась.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

После экспертизы телефона прошел 21 день, телефон и деньги не вернули, что делать?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Основы диагностики и ремонта для начинающих. Ремонт сотовых.

Доброго дня. Изначально, я задумал этот пост в другом формате, но ряд обстоятельств привел к его переделке. Однако в любом случае, спасибо RedIrony за обращение, в результате которого появился этот пост. Представим гипотетическую ситуацию, что Вы купили товар, он в течение пары дней перестал работать по неизвестной причине, и в ответ на Ваше обращение, Продавец говорит:.

Что нужно знать о сроках такого действа как проверка качества? То что они не просто конечны, но еще и весьма ограничены по времени. Если не брать в расчет безумцев, которые равняют срок гарантийного ремонта и проверки качества, то кроме честных людей, остается еще большой пласт сказочников, которые любят поговорить про "21 день на проведение проверки". Обычно эти сказочники также забывают сказать и о праве потребителя участвовать в той самой проверке, но это мелочи. Конечно, при беглом чтении закона о защите прав потребителей, можно подумать, что 20 дней из ст.

Речь в ст. Согласен, что первичная, что вторичная проверка качества - это одно и то же по сути, но статус у них разный. В проведении дополнительной проверки качества должна возникнуть объективная необходимость - к примеру, спорный результат первой проверки качества. Все, что указано в этой статье, относиться исключительно к требованиям о замене товара, и не может быть применено к другим требованиям , как-то возврат денег или устранение недостатка.

Некорректно при заявлении требования о возврате денег или ремонте, применять нормы из статьи о замене товара. И естественно не продавцу решать, что вы хотите, замену, возврат или ремонт. Именно поэтому, нелепо и нелогично при требовании о возврате денег м аксимальный срок которого составляет до 10 дней, ст. Соответственно, упомянутая в ст. А теперь самый сок. Это срок непосредственно самой процедуры замены товара, со всеми ее этапами.

Таким образом мы получаем, что если товар действительно вышел из строя не по вашей вине, и вы соблюли сроки обращения, то:. Бонус для тех, кто считает, что ремонт может длиться вечно, за счет продления срока ремонта: В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок не более 45 дней , стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Я бы добавил одно главное правило: при возврате товара в магазин заявление писать дома по образцу из интернета и приносить с собой. Требование указывать только одно - расторжение ДКП. На проверке хотите присутствовать.

Если товар не забрали у Вас в течении 10 дней - это проблемы продавца, деньги он уже торчит даже если Вы сами все сломали. Ребята, вот серьезно, если вы возвращаете очередной вентилятор, утюг, кухонный комбайн вам не нужен юрист.

Я к примеру в принципе не вижу варианта, что я иду представлять интересы физического лица за сумму менее 60 рублей, если нет иного интереса в деле.

В лучшем случае вчерашний студент, которому нужно набить руку на делах, где его если что не вывезут в лес потом. Нет конечно вы можете найти нормального, но он вас обычно спрашивает, чем для вас так важен этот спор, что вы готовы оплатить ему 50 рублей за возврат , учитывая что сумма возмещения расходов на юридические услуги в СОЮ никогда не будет равна по имущественному иску сумме иска. С роспотребнадзором кстати нужно понимать один момент.

Имеется ввиду, что если вы сами отправите товар, любым способом, то можете возместить затраты,в случае брака. Ты главное не написал. Подавляющее большинство путает проверку качества товара с экспертизой о причинах ненадлежащего качества. Для проверки качества не нужны никакие диагностики, сервисные центры и прочая лабуда. Результат проверки качества всеголишь установление самого факта ненадлежащего качества товара.

Проверка качества может быть осуществлена на месте. Экспертиза может быть назначена только в случае спора о причинах ненадлежащего качества. Только после этого, и только в случае возникновения спора о причине неисправности продавец за свой счет может провести экспертизу, причем проводить он её должен в присутствии потребителя, заранее уведомив о месте и времени.

Поэтому первое что нужно сделать, если возникла необходимость обращения по гарантии, составить претензию и передать её продавцу, с этого момента пойдет срок удовлетворения требований. А далее - забота продавца, запросить товар, провести проверку качества, поспорить о чем нить и прочее. Как правило магазины любят говорить "пойдите, принесите, подождите", а свой ответ любят отпрвлять почтой и тянуть до последнего.

Закон говорит наоборот, есть претензия - вы бегайте, вы мои бабки получили, а я подожду. И почему то забыл написать, что если экспертиза докажет, что виноват потребитель, то покупатель обязан возместить расходы на экспертизу. Это раз. А дальше что-то понесло. Всё местами перепутаны. Это покупатель вправе присутствовать на экспертизе. Зачем придумывать отсебятину? Если уж так хочется помочь людям, то надо хотя бы вникнуть в вопрос.

Lawlancer , кстати, тут есть вопрос щекотливый. Хотел его сначала в лигу юристов постом отправить, но не видел спецов по ЗоЗПП. Купили 3,5 года назад заказал жене оправу и стекла в них. Очки специфические, линзы только под заказ, то есть линзы делались под оправу. Сломалась флекса на дужке, очки были нужны как воздух - отнёс в ближайший ремонт.

Опять сломались, иду в магазин где покупал, из-за вмешательства в очки спорить не стал - купил такую же новую оправу. В течении года сломалась та же дужка. Отнёс сразу им, заменили оправу бесплатно. Сейчас такая же проблема. Дужка опять сломалась. Это сука как? При стоимости только самой оправы в 4. Оправу больше взять негде нет ни в наличии, ни на заказ. Магазин говорит кончилась гарантия. Можно ли из них вытрясти хоть что нибудь? Всё таки специфические стекла, достаточно дорогие около 10т за пару.

Теперь при смене оправы придётся заказывать новые линзы. А вся эта история очень похожа на производственный брак. Вопрос уже отпал. Я прочитал ветку и понял, что твой ответ был не ко мне, а к предыдущему комментатору. Другой вопросу есть. Продавец отказался принимать неисправный товар и претензию в магазине. Отправил типа в их головной офис. Туда не было желания ехать, отправил претензию письмом.

И теперь ее никто не забирает на почте. Скока ждать? Пока обратно письмо не приедет? С продавцом составлялся договор? Если нет, значит не страдаем фигней, пишем иск по своему месту жительства , к нему прикладываем почтовую квитанцию и распечатку с почты России о том, что письмо лежит себе на месте вручения и подаем иск.

А те которые сами поломали, но хотят обмануть - пусть платят. Тут главное другое понимать, сети работают по скрипту, и забирают у вас товар на 45 дней, после чего возвращают с формулировкой "вы сами поломали". В данном случае, никакой экспертизы небыло, и платить вас никто не заставит, а вот независимая судебная экспертиза, найдет следы вскрытия и перед ней можно поставить вопрос, кто это туда влез без ведома потребителя и не мог ли этот кто-то все и поломать?

А можете подсказать такой момент: сдавал на гарантийный ремонт видеокарту, писал заявление на предоставление подменного товара. Заявление приняли отметку о получении поставили в обеих копиях , но даже не почесались.

После завершения ремонта устройства написал ещё одно заявление на выплату неустойки за неудовлетворение требования о предоставлении подменного товара. Опять приняли, сказали рассмотрят в течение 10 дней, но сегодня уже 11 день закончился, а от ситилинка ни слуху, ни духу. Что в данном случае можно сделать и в какие сроки вообще должна быть рассмотрена подобного рода претензия? У меня вот новая видяха на 12 день после покупки перестала с дровами работать.

Отнес в сц ситилинка, все забрали выдали бумажку что до Сегодня 17, в кабинете весит статус ""Товар находится на диагностике или гарантийном ремонте в сервисном центре.

Вы не просили у Ситилинке ни денег, ни замены ни ремонта. Вы попросили их посмотреть почему товар не работает. И вот только когда они посмотрят товар и подтвердят гарантию, в личном кабинете будет кнопка "заявление на возврат". И только тогда пойдет отсчёт 10 дней. Кстати, разницу в цене подорожавшего товара они тоже просто так не вернут. Сейчас они Вам оказывают услугу "посмотреть". Только вот услуга бесплатная.

Список 1 технически сложных товаров. Не должно быть следов использования.

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Проверка качества телефона. Добрый день, меня зовут Наталья, надеюсь на вашу помощь.

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Московская обл. Добрый день! Такая проблема, купил смартфон, через 6 дней отошел дисплей. Отнес в магазин, отправили на проверку качества. В заявлении написано что проверка качества проводится в течении 20 дней, но по истечении срока в магазине мне сказали что еще нет ответа от сервисного центра и поделать ничего не могут.

Деньги возвращать отказываются. Подскажите, как с этими людьми разговаривать? Куда писать? Дело в том, что сроки зависят от того, какое требование Вы выдвинули продавцу или сервисному центру. Сроки проведения экспертизы не могут превышать сроков, установленных законом для удовлетворения требований потребителя. Согласно п. Хочу также обратить Ваше внимание на то, что согласно п. То же самое требование можно выдвинуть и в случае требования о замене товара, если оно по объективным причинам не может быть выполнено в течение семи дней четвертый абзац, п.

Таким образом, Вам необходимо написать претензию в связи с превышением установленного законом срока и выдвинуть требование о выплате неустойки, предусмотренной п. Возьмите себе второй экземпляр требования, где имеются отметки продавца о принятии требования с датой, подписью и ее расшифровкой. Согласно ЗоЗПП срок ответа на претензию удовлетворение требований либо отказ составляет 10 дней.

Так что деньги должны выплатить на й день со дня предъявления Вами такого требования. А вот если требования потребителя не будут выполнены в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Таким образом, если в установленный срок неустойка выплачена не будет, то, согласно п. Здравствуйте,помогите разобраться!! Если вы юрист, правозащитник или просто являетесь квалифицированным специалистом в одной из областей права, можете отправить нам заявку на вступление в команду Экспертов. Узнайте подробности. Пожалуйста, прочтите наше предложение экспертам.

Уже зарегистрированы? Войти с паролем Я не помню пароль. Так - так - так ,. Подробнее Принять. Не возвращают деньги после превышения сроков проведения проверки качества товара Московская обл.

Павел Кубышкин 21 мая , Ирина Киршина , эксперт 23 мая , Павел Кубышкин 23 мая , Спасибо за ответ! При обращении в магазин я попросил возврат денег. Если я правильно понял, мне необходимо написать притензию в магазин о нарушении сроков и возврате денег? И копию себе с отметкой о принятии и печатью с росписями? Продавец так же сказал что аппарат возможно починят и вернут обратно, но мне не нужен отремонтированный товар!

В праве ли они так поступить, если заявка была только на проверку качества? Павел, да Вы все верно поняли. Спасибо большое, буду писать притензию! А есть какая то форма или с чего начинают? Не писал никогда претензий. Ирина Киршина , эксперт 25 мая , Павел Кубышкин 2 июня , За 10 дней со мной так и не звязались по поводу моей претензии и проверки качества товара.

Что делать если магазин откажет в возврате денег или компенсации? Ирина Киршина , эксперт 2 июня , Иски о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной. Александр Ваганов 3 сентября , Ирина Киршина, эксперт. Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений лайков. Ответственность за все материалы, опубликованные на сайте, несет Фонд содействия развитию массовых коммуникаций и правовому просвещению "Так-Так-Так".

Фонд обязан размещать этот комментарий, исполняя требование существующего законодательства, но заявляет, что считает решение Минюста необоснованным и оспаривает его в суде. Партнер Jobsora. Забыли пароль?

Регистрационная информация:. Пол Мужчина Женщина. Дата рождения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Регион Адыгея респ. Алтай, респ. Алтайский край Амурская обл. Архангельская обл. Астраханская обл. Башкортостан респ. Белгородская обл. Брянская обл. Бурятия респ. Владимирская обл. Волгоградская обл. Вологодская обл.

Воронежская обл. Дагестан респ. Еврейская авт. Забайкальский край Ивановская обл. Ингушетия респ. Иркутская обл. Кабардино-Балкарская респ. Калининградская обл. Калмыкия респ. Калужская обл. Камчатский край Карачаево-Черкесская респ. Карелия респ.

Кемеровская обл. Кировская обл. Коми респ. Костромская обл. Краснодарский край Красноярский край Крым Курганская обл. Курская обл. Ленинградская обл. Липецкая обл. Магаданская обл. Марий Эл респ. Мордовия респ. Москва Московская обл.

Мурманская обл. Ненецкий авт. Нижегородская обл. Новгородская обл. Новосибирская обл.

Как действовать, если прошло больше 20 дней с момента сдачи телефона на экспертизу?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Замена паспорта в 20лет 1 ставка. Выплата по больничном у листу 1 ставка. Как обезопаситься от мошенников после потери паспорта? Лидеры категории Лена-пена Искусственный Интеллект. MiF Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. Что делать если проверка качества длится более 20 дней Феанор Ученик , закрыт 8 лет назад Купилс смартфон, через день начал сам выключатся, не почитал форумы просто пришел в магазин.

Сказали что без заключения СЦ делать ничего не будут и нужно нести его туда, ну поверил отнес. Ребята в СЦ сказали что не понимают в чем дело и отправят в АСЦ для проверки, прошло уже более 20ти дней ни ответа ни привета.

Писать претензию как понимаю уже поздно ведь прошел почти месяц, или все таки писать? Как сейчас поступить? Лучший ответ. Леонид Крыжанюк Мудрец 8 лет назад Могу посоветовать, т. А для этого Вам необходимо обратиться в Асц, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз.

Советую Вам взять с собой свидетеля знакомого , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников АСЦ. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать.

Если товар за это время подорожал, Согласно ст. Если товар подорожал, если нет — можете этот пункт не указывать Согласно ст. Согласно ст. Если АСЦ не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления.

Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. Будут вопросы. Остальные ответы. С ее проведением продавец обязан уложиться в срок удовлетворения вашего требования.

Возврат денег - до 10 дней, обмен - до месяца, ремонт письменно оговоренный - до 45 дней, ремонт письменно НЕ оговоренный - сколь угодно долго, закон не ограничивает. Статьи 22, 21, 20 ЗоЗПП соответственно. Вы какое требование предъявили письменно? Полагаю, что никакое.

Значит во-первых, считайте, что передали вы товар в ремонт и предъявлять иное требование бесполезно , а во-вторых, передали на неопределенный срок. И пока не оговрите срок ремонта письменно, не сможете воспользоваться положениями ст. Ирина Вербицкая Мыслитель 8 лет назад У Вас первоначально не было никакого письменного требования. Что делают с Вашим смартфоном сейчас-неизвестно. Если со дня покупки прошло 15 дней и Вы не обратились по поводу недостатка с письменным заявлением к продавцу, то сейчас смартфон могут только ремонтировать.

Карабас Знаток 4 года назад первый ответ правильный, два остальных написали барыги. Похожие вопросы. Также спрашивают.

Проверка качества телефона

В днс купил телефон, на второй день перестал работать экран, понес в магазин, сказали сдавать на экспертизу, прошло 20 дней нет никакой информации о телефоне, составил заявление на расторжение договора купли продажи,что мне дальше делать?

Добрый день Артем. При сдаче товара продавцу вы какие требования предъявляли? Как они были оформлены. Здравствуйте Артем, идти нужно в магазин, только продавец продавший Вам некачественный товар, при этом совершивший договор купли-продажи и расторгает заключенный между Вами договор.

СЦ здесь ни причем, они лишь ремонтируют гарантийные товары, они не наделены правом расторгать сделку. Здесь другой вопрос Вас должен беспокоить, правильно ли Вы оформили Ваши требования, либо оформляли ли Вы их вообще. Поскольку телефон является технически сложным товаром, при обнаружении в телефоне недостатков потребитель имеет право на основании ст. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Разницу в порядке проведения и оформления, а также правовых последствий между проведением проверки качества и проведением независимой экспертизы описывать не буду. Скажу лишь одно, что проверку качества продавец, обязан проводить до продажи телефона, а не при обнаружении явного недостатка в виде неработающего экрана. Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Поэтому основания проводить проверку качества в 20 дней у ДНС нет. Что срочно делать. Подать продавцу ДНС претензию в 2-х экз. В претензии описать, когда куплен товар, какие недостатки обнаружены, заявить требование о расторжении ДКП.

Также в претензии указать, что Вы не требовали замены телефона, поэтому нахождение на проверке качества телефона в 20 дней незаконно. Цель намеренного поведения сотрудников ДНС очевидна, ввести в заблуждение потребителя но с его согласия и с его подписью на проверку кчества , для того, чтобы у потребителя прошел срок й и соответственно право расторжения договора купли-продажи, в течение ти дней со дня покупки, без экспертиз и проверок качества.

В общем всё правильно, но я так понимаю, на второй день, когда Вы обратились к продавцу, письменного требования о расторжении ДКП не зявляли? А всё это лишь потому, что Вы при сдаче телефона поставили свою подпись, тем самым дали своё согласие на проведение проверки качества.

Чего Вы сейчас не можете сделать, поскольку у Вас нет на руках телефона, Вы его не сможете сами отдать на независимую экспертизу. Соответственно доказать, что недостаток существенный в телефоне и на основании результатов экспертизу право требования возврата денег. Вывод в следующий раз при покупке у продавца любого технически сложного товара, спросите у него, какой действует порядок оформления возврата некачественного товара как показывает опыт, не все продавцы такие недобросовестные , а если столкнетесь с подобной проблемой заказывайте сами независимую экспертизу, ждете результаты если конечно уверены, что случай гарантийный , после претензию продавцу вместе с результатами экспертизы, поверьте в течение 10 дней продавец обязан будет вернуть Вам стоимость товара плюс стоимость экспертизы.

По этой ситуации, остается только ждать, поскольку даже если подадите претензию, после обратитесь в суд, судья на основании только заключения результатов экспертизы выносит решение в пользу потребителя, то есть в данном случае Вы суд проиграете. Ждите когда появятся одно из трёх условий, предусмотренных ст.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как действовать, если прошло больше 20 дней с момента сдачи телефона на экспертизу? Уточнение клиента правильно оформлено?

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 2. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Кузнецов Александр. Росс Андрей. Но вся суть в том, что Вы не предъявляли требования продавцу о замене телефона. Остались вопросы, пишите. Желаю удачи! Артем клиент, г. Теперь остается только ждать, результатов проверки качества, как правило 2 варианта: 1. Что у Вас сейчас на руках: 1. Оригинал чека; Что Вы можете сделать на случай судебного разбирательства, подать претензию.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если суду рассказать, что продавец намеренно ввел Вас в заблуждение, не поможет, проверено. К сожалению.. Все услуги юристов в Москве. Заявление о расторжении кредитного договора. Претензионная работа с поставщиками. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Заявление на возврат страховки по кредиту, если со дня его оформления прошло больше 20 дней. Можем ли мы обменять планшет или вернуть деньги, если прошло более 20 дней экспертизы? Отменят ли судебный приказ, если прошло больше 10 дней, но меньше 6 месяцев? Могут ли отказать в возврате денег за обувь, если прошло больше 14 дней? Можно ли вернуть или обменять наушники, если прошло больше месяца с момента покупки?

Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Московская обл.

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Проверка качества телефона. Добрый день, меня зовут Наталья, надеюсь на вашу помощь. Подскажите, пожалуйста, что делать вот в какой ситуации. Я приобрела телефон, через какое-то время выявились неполадки, я отнесла телефон в магазин, где его приняли на проверку качества.

Мне так же выдали квитанцию, в которой указано, что телефон принят на проверку качества. Продавец мне сообщил о том, что проверка будет проводиться 21 день в квитанции указано 30 дней без учета времени, потраченного на транспортировку в сц и обратно.

Допустим - по истечению 21 дня я обратилась в магазин, где мне сообщили о том, что я могу обменять телефон, но нужной модели в наличии не было. А заказывать нужную модель продавец отказался и предложил выбрать из того, что есть в наличии, меня это не устраивает.

Что мне делать? Или, допустим, - по истечению 21 дня я обратилась в магазин, где мне сообщили о том, что срок проверки качества еще не истек, приходите позже.

Что мне делать в таких ситуациях? Платные консультации : р. Поблагодарили 1, раз а в 1, сообщениях. На ЧТО Вы точно сдали телефон? Если только на проверку качества, то никакого требования в соответствии с Законом о ЗПП Вы не предъявили см. Может статься, что на ый й, ый и т. Предлагаю Вам сейчас предъявить требование в соответствии с указанной статьей. Сообщение от walera Сообщение от BNA.

XXX, пр. Мира 37 Иванову И. Черняховского 26 тел. Стоимостью ,00 рублей Восемнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей, 00 копеек. На телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. Во время эксплуатации телефона были обнаружены неисправности.

В соответствии со ст. В случае, если для замены товара требуется более семи дней, в соответствии со ст. В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества экспертизы , прошу поставить меня в известность в письменном виде. Прошу удовлетворить мою претензию в установленный Законом срок. В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением. Приложение: 1. Копия чека 2. Я на словах объяснила продавцу, что хочу обменять телефон на другой, так как этот, по моему мнению, не надлежащего качества.

На что продавец ответил, что сперва будет проведена проверка качества! В квитанции которую мне выдали указан срок - 30 дней, для проверки качества. Я сразу не пошла на крайние меры, решила решить все мирным путем.

Вот поэтому я и спрашиваю - Если эти сроки истикут, а телефон не будет мне выдан, что делать дальше? Попробую ответить на свои вопросы сам. Вы отдали процитированное вами заявление. На Вашей копии Вам поставили роспись и дату. Тут же вам предложили расписаться еще в одном заявлении - на проверку качества, где указан срок 30 дней. На этом втором заявлении есть слова "ремонт", "устранение недостатков"?

Лучше процитируйте также его. Если что неправильно я понял, поправьте. Претензию указанную здесь, я еще не отдавала. Я написала ее для того чтобы вы проверили, правильно ли она составлена. Повторяю — я объяснила продавцу на словах, что данный аппарат не исправен, я прошу заменить его на аналогичный, после чего продавец взял телефон на проверку качества.

Мне была выдана квитанция. В данном документе были указанны сроки проверки качества — 30 дней, а на словах мне продавец сказал, что сроки проверки составляют — 21 день. Слов о "ремонте", "устранение недостатков" не было указано, в квитанции единственное, что было указано, это мои претензии к оборудованию записанные с моих слов для их проверки качества. Последний раз редактировалось Дмитрий; Причина: Шрифт. Претензия нормальная. Отдавайте ее продавцу.

Сколько дней по закону мне пологаеться ждать возврата или обмена телефона,21 или 30? Вставить цитату в ответ? Отправка быстрого ответа. Пожалуйста, подождите Эфир от Проверка качества телефона Добрый день, меня зовут Наталья, надеюсь на вашу помощь.

В Минюст Спасибо. Посетить домашнюю страницу BNA. Найти ещё сообщения от BNA. Сообщений: 5, Благодарности: 24 Поблагодарили 1, раз а в 1, сообщениях Обратиться по нику Цитата выделенного. Найти ещё сообщения от walera Сообщение от BNA телефон был принят по моей просьбе на проверку качества тестирование. Сообщение от BNA И какое требование я должна сейчас им предъявлять? Сообщение от walera38 Предлагаю Вам сейчас предъявить требование в соответствии с указанной статьей. Сообщение форума.

Отменить изменения. Быстрый ответ. Сообщение: Опции Вставить цитату в ответ? Ваши права в разделе. Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл. Смайлы Вкл. HTML код Выкл.

Правила форума.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем?

Пишите претензию в магазин с требованием вернуть денежные средства за телефон в связи с выявленным дефектом в период гарантийного срока. Для более точной и развернутой консультации вы можете обратиться ко мне с личным сообщением или по электронной почте. Окажу необходимые консультации и составлю необходимые документы.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Замена паспорта в 20лет 1 ставка. Выплата по больничном у листу 1 ставка. Как обезопаситься от мошенников после потери паспорта? Лидеры категории Лена-пена Искусственный Интеллект. MiF Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. Что делать если проверка качества длится более 20 дней Феанор Ученик , закрыт 8 лет назад Купилс смартфон, через день начал сам выключатся, не почитал форумы просто пришел в магазин.

Гарантийное обслуживание телефона – обязанность продавца. Для этого он должен получить от потребителя претензию и сам товар, заняться проведением экспертизы и осуществить ремонт (или замену, возврат). Длительность его не должна превышать 45 дней. На время ремонтных мероприятий покупатель получает подменный товар с тем же набором характеристик и опций.  Куда обращаться, если сломался телефон на гарантии в году? В году первым делом необходимо «мирно договориться» с продавцом телефона.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Такая ситуация-купила телефон, а он совсем не держит зарядку. На следующий день принесла его обратно в магазин. Телефон забрали на экспертизу. Прошел 21 день, ни телефон, ни деньги мне не вернули. Слышала, что по закону, если в течении 21 дня не возвращают телефон, должны вернуть деньги. Или я не права? Если это возврат денег, то Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней, ст.

Не возвращают деньги после превышения сроков проведения проверки качества товара

Доброго дня. Изначально, я задумал этот пост в другом формате, но ряд обстоятельств привел к его переделке. Однако в любом случае, спасибо RedIrony за обращение, в результате которого появился этот пост. Представим гипотетическую ситуацию, что Вы купили товар, он в течение пары дней перестал работать по неизвестной причине, и в ответ на Ваше обращение, Продавец говорит:. Что нужно знать о сроках такого действа как проверка качества? То что они не просто конечны, но еще и весьма ограничены по времени. Если не брать в расчет безумцев, которые равняют срок гарантийного ремонта и проверки качества, то кроме честных людей, остается еще большой пласт сказочников, которые любят поговорить про "21 день на проведение проверки". Обычно эти сказочники также забывают сказать и о праве потребителя участвовать в той самой проверке, но это мелочи.

В днс купил телефон, на второй день перестал работать экран, понес в магазин, сказали сдавать на экспертизу, прошло 20 дней нет никакой информации о телефоне, составил заявление на расторжение договора купли продажи,что мне дальше делать? Добрый день Артем. При сдаче товара продавцу вы какие требования предъявляли?

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2021 50school.ru