+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Гражданский кодекс рф 2019 о защите прав потребителей

Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах. Потребитель — это обязательно физическое лицо гражданин , который планирует приобрести или заказать товары работы, услуги , уже приобретает или уже использует приобретенные ранее товары работы, услуги. При этом Закон четко установил, что потребителем будет считаться только тот гражданин, который приобретает и использует товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Другая сторона этих отношений — организация независимо от ее организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые могут выступать в роли продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, импортера. Приведем примеры тех отношениях, к которым законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, не применяется.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2020

Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:. Федерального закона от Глава I. Общие положения Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 4. Качество товара работы, услуги Статья 5. Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу Статья 6.

Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Статья 7. Право потребителя на безопасность товара работы, услуги Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах Статья 9. Информация об изготовителе исполнителе, продавце, владельце агрегатора Статья Информация о товарах работах, услугах Статья Режим работы продавца исполнителя Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей Статья Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги Статья Компенсация морального вреда Статья Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Статья Формы и порядок оплаты при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг Статья Судебная защита прав потребителей Глава II.

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером Статья Замена товара ненадлежащего качества Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя Статья Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю Статья Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья Утратила силу Статья Дистанционный способ продажи товара Статья Правила продажи отдельных видов товаров Глава III.

Защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг Статья Сроки выполнения работ оказания услуг Статья Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг Статья Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья Сроки устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Статья Смета на выполнение работы оказание услуги Статья Выполнение работы из материала исполнителя Статья Выполнение работы из материала с вещью потребителя Статья Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок Статья Порядок и формы оплаты выполненной работы оказанной услуги Статья Регулирование оказания отдельных видов услуг Статья Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям Глава IV.

Государственная и общественная защита прав потребителей Статья Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей Статья Обязанность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора по предоставлению информации органу государственного надзора Статья Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей Статья Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации Статья Подача и рассмотрение обращений потребителей Статья Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации Статья Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления Статья Права общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов Статья Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

Открыть полный текст документа. Список изменяющих документов.

Редакцию документа с изменениями, не вступившими в силу, - см. В настоящий документ вносятся изменения на основании:. Федерального закона от

Закон о защите прав потребителей регламентирует отношения между покупателем и продавцом. В случае, если поставщик реализует некачественную вещь, покупатель, согласно закону о защите прав потребителей года, получает право на возврат денежных средств в течение короткого промежутка времени.

Более того, даже если купленная вещь является качественной, покупатель все равно вправе сдать товар и получить за него деньги ввиду личных субъективных причин. В году правительство внесло немалое количество поправок в Федеральный закон о ЗПП.

Среди изменений текста закона следует выделить:. Закон о защите прав покупателей имеет множество особенностей, благодаря которым продавец вправе избежать ответственности.

Поэтому прежде, чем обратиться в магазин, покупателю следует детально изучить все возможные действия продавца, нежелающего принимать некачественный товар или менять его на аналогичный. Однако для получения возможности обращения в вышеперечисленные службы обманутому покупателю предварительно следует оформить досудебную претензию и передать ее продавцу.

В случае, если в течение 10 регламентированных дней заявка потребителя не рассматривается, он получает возможность перевести спор в другую юридическую плоскость.

При этом передача документов в вышестоящие государственные инстанции осуществляется одним из перечисленных ниже способов:. Обратите внимание! Если письменная претензия также не была рассмотрена продавцом, покупатель получает право обратиться в суд или Роспотребнадзор.

Для того, чтобы обменять и сдать некачественный товар покупателю необходимо иметь при себе документ, доказывающий факт покупки в конкретной точке продаж. В качестве подобных бумаг служат:. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи обращения.

При необходимости, продавец имеет право отправить изделие на независимую экспертизу. В законе оговорен определенный перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. К таковым относят: лекарства, расходные материалы, предметы личной гигиены, ткани, книги и так далее. Полный перечень изделий, которые нельзя вернуть при наличии надлежащего качества, возможно найти в тексте закона о ЗПП.

При возврате некачественного изделия покупателю обязаны предложить несколько вариантов возмещения:. Статья 16 закона о ЗПП устанавливает, что продавец не имеет права навязывать покупателю дополнительные услуги или товары. В случае, если подобный прецедент случается, покупатель получает возможность взыскать с продавца сумму убытков, понесенных ввиду покупки навязанных товаров или услуг.

Нередки случаи, когда продавцы навязывают покупателю подписание невыгодных соглашений, противоречащих интересам потребителя. В таком случае последний вправе обратиться суд с просьбой признать подобный договор ничтожным и потребовать взыскание с реализатора определенной суммы в качестве морального ущерба. Продавец обязуется выплатить неустойку при нарушении следующих пунктов закона:. При этом имеются следующие особенности:.

Пример расчета неустойки: покупатель купил изделие за рублей. Спустя 1 день потребитель обнаружил дефект и сообщил об этом продавцу. Последний взял продукт и пообещал устранить неисправность в течение семи дней.

По истечении оговоренного срока изделие все еще находится у продавца. Покупатель ждет еще 20 дней и принимает решение расторгнуть договор купли продажи. Согласно статье 43 ЗоЗПП за нарушение прав покупателей продавец несет один из видов ответственности:. Разновидность ответственности зависит от вида нарушения прав и интересов покупателя.

Всего существует две причины, по которым продавца возможно привлечь к ответственности:. Привлечение к ответственности производится на основании инициированных обманутым покупателем государственных проверок. В случае, если вина продавца доказывается, последнему предстоит понести административную ответственность и оплатить целый перечень различных штрафов.

Просмотреть действующую версию Федерального закона возможно по следующей ссылке. Если необходимо загрузить полный текст закона, следует нажать на данную ссылку.

Закон о ЗПП регулирует отношение между продавцом и покупателем. Согласно законодательству, потребители имеют право на получение качественных товаров или услуг от торговых точек и агрегаторов.

Основными изменениями в тексте закона в году стало введение возможности дистанционной подачи жалоб и расширение полномочий общественных объединений, занимающихся защитой прав потребителей. Следующая Защита прав потребителя Какие товары не подлежат возврату или обмену? Бесплатный звонок для всей России. Здравствуйте заказал 2 куртки и кроссовки на сайте пришло всё маленькое и совсем нито что заказывал что делать и как быть. Но тем не менее заказ на почту прислали.

С почты и с КОЛ центра звонят чтобы я его забрал или оплатил обратную доставку в магазин. И заплатил за хранение товара. Что мне делать? Оплатили весь год обучения, в октябре перевелись в другой ВУЗ.

Написали заявление о возврате денег за обучение. До сих пор деньги не получили. Подали в суд. Как отстоять решение суда.

Наши специалисты Вам помогут. Для этого надо оставить заявку в чате или позвонить по номеру телефона размещенном на сайте. Мнение эксперта. Область научных интересов: гражданское право, семейное право, защита прав потребителей, уголовное право, наследственное право. Защита прав потребителя Какие товары не подлежат возврату или обмену? Защита прав потребителя. Услуги юриста защита прав потребителя.

Как вернуть некачественный товар в разных ситуациях? Какие товары не подлежат возврату или обмену? Как оформить акт на возврат товара поставщику? Как подать жалобу в Ростпотребнадзор? Новый механизм защиты средств дольщиков с 1 июля. Дима Ответить. Андрей Ответить. Если устно все обсудили и заказали, можете ничего не делать.

Павел Ответить. Нажмите, чтобы отменить ответ. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Закон "О защите прав потребителей"

Гражданский кодекс РФ является основным нормативным правовым актом, определяющим права и обязанности сторон в договорах, заключаемых в рамках, так называемого, потребительского права — то есть тех норм, которые связаны с особым порядком заключения и совершения сделок при розничной купле-продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , а также особых оснований и мер ответственности за нарушение установленных правил.

Именно особенности такой торговли обуславливают необходимость специального законодательного ее регулирования. Особенностями данного вида торговли является ст. Закон требует, чтобы продавец передавал покупателю чеки — товарный и или кассовый ст. Следует также иметь ввиду, что для подтверждения факта продажи могут использоваться иные документы, например, при дистанционной продаже с использованием почты, Интернет, банковских карт факт оплаты может подтверждать выписками со счета и т.

Кроме того, Кодексом специально оговаривается, что, в случае отсутствия чека, покупатель вправе использовать показания третьих лиц — свидетелей. Также, особо оговаривается, что продавец по таким договорам обязан предварительно представить предусмотренную законом информацию по продаваемым товарам цена, основные потребительские свойства, является ли товар генно-модифицированным и т.

Данное правило является важным для последующей защиты прав покупателя в случае, если в дальнейшем возникнет спор ст. ГК РФ особо оговариваются и отдельные способы продажи : продажа с использованием образцов, дистанционная продажа, с использованием автоматов ст. Учитывая, что ряд товаров не могут быть переданы покупателю в месте заключения договора крупногабаритная мебель и т.

Важное значение имеет право покупателя на возврат либо замену товара, качество которого не соответствует имеющимся требованиям, которые могут быть установлены законом и иными актами, иметься в информации о товаре в том числе рекламной , либо обычно предъявляются к подобным товарам. В этом случае покупатель имеет право заменить товар, уменьшить его цену, потребовать устранения недостатков либо возмещения расходов, если такое устранение произведено покупателем самостоятельно ст.

Применительно к договорам подряда следует отметить, что ГК РФ выделяет специальный вид таких договоров — бытовой подряд. Помимо общих норм о договорах подряда ст. Согласно ст. Важным моментом является право заказчика в любой момент выполнения заказа отказаться от его дальнейшего исполнения — в этом случае гражданин обязан возместить подрядчику только фактически понесенные исполнителем заказа расходы ст.

Кодексом особо оговаривается, что важным правом заказчика является право на получение информации о выполняемых работах. Несоблюдение этого правила является основанием для досрочного расторжения договора без компенсации подрядчику стоимости выполненных работ. Также Кодексом закреплено, что претензии могут быть предъявлены заказчиком в течение гарантийного срока, либо в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента приемки работ ст.

Имеет важное значение и то, что в случае нарушения условий о качестве работ , заказчику предоставляются те же права, которые предоставлены ему ст. Договорам об оказании услуг посвящены ст. Примерный перечень услуг, которые могут быть оказаны в рамках таких договоров, закреплен ст. Отметим, что Кодексом установлены повышенные обязанности исполнителя по сравнению с заказчиком в случае отказа от договора в одностороннем порядке. Так, потребитель заказчик в таком случае возмещает исполнителю только сумму фактически понесенных исполнителем расходов, исполнитель — всю сумму понесенных заказчиком убытков ст.

Проект не является "дочерним" сайтом Роспотребнадзора или какой-либо организации по защите прав потребителей, а также не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев. Консультация юриста: 8 звонок по России бесплатный. Защита прав потребителей в России Закон и правовые нормы.

ГК РФ о потребительском праве Гражданский кодекс РФ является основным нормативным правовым актом, определяющим права и обязанности сторон в договорах, заключаемых в рамках, так называемого, потребительского права — то есть тех норм, которые связаны с особым порядком заключения и совершения сделок при розничной купле-продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , а также особых оснований и мер ответственности за нарушение установленных правил.

Новое на сайте Горячие линии по коронавирусу в России Выплаты на детей в связи с коронавирусом Вернуть товар без наличия чека Независимая товароведная экспертиза Как написать претензию жалобу Некачественные коммунальные услуги.

Закон о защите прав потребителей Роспотребнадзор Негосударственные организации по защите прав потребителей Юристам Контакты Политика конфиденциальности.

An error occurred.

Права потребителей в России защищает специальный закон, вступивший в силу еще 7 февраля года. Закон не является федеральным, по статусу он уступает Гражданскому кодексу РФ, во многом дополняя и раскрывая положения данного нормативно-правового акта федерального значения.

Его защита осуществляется, в первую очередь, путем подачи претензии по качеству товара услуги изготовителю продавцу, исполнителю , также можно обратиться в орган, надзирающий за соблюдением норм закона о защите прав потребителей жалоба в Роспотребнадзор, в том числе с целью привлечения к административной ответственности , в региональное общество защиты прав потребителей или иную организацию такого типа, занимающуюся защитой прав на общественных началах, в суд.

Стоит отметить, что различные общества по защите, которых может быть и несколько в одном регионе, вправе подавать иски в защиту неопределенного круга лиц. Как пишется жалоба в Роспотребнадзор — образец заявления и советы юристов. Под качеством товара может пониматься соответствие условиям, указанным в договоре. Также к качеству конкретных товаров могут предъявляться обязательные требования, предусматриваемые, например, государственными стандартами, техническими регламентами.

В таких случаях дефект товара определяется через несоответствие таким стандартам или иным требованиям. Если сделка заключена устно ст. Поэтому, во избежание недоразумений и дальнейших споров, покупателю стоит подробно объяснить продавцу, с какой целью он приобретает товар. Наличие недостатков в товаре является признаком ненадлежащего качества. Некачественное оказание услуг влечет те же последствия, что и продажа некачественного товара ст. Изготовитель продавец товара и исполнитель услуг несут ответственность за существенные недостатки на основании п.

Важность для потребителя права использовать товар в соответствии с его назначением, подчеркивается в ст. Для это ими устанавливаются сроки службы, годности, срок на гарантийный ремонт продавец устанавливает его, если это не сделал изготовитель — п. Исполнитель работы также обязан устанавливать перечисленные сроки. Нормы ст. И тот, и другой закон понимают под гарантийным сроком временной промежуток, на протяжении которого товар должен использоваться по назначению без каких бы то ни было недостатков, а если они возникнут, изготовитель продавец обязуется на время действительности гарантии выполнять требования, которые может предъявить покупатель.

К изготовителю или продавцу предъявляются требования, перечисленные в ст. Таким образом осуществляется защита прав потребителей. Сколько длится гарантийный срок на обувь? Горячая линия Роспотребнадзора, которую специалисты ведомства традиционно проводят несколько раз в год по самым актуальным вопросам, поможет потребителю сориентироваться в конкретной ситуации.

В зависимости от длительности гарантийного срока от 2 лет или меньше , при возникновении спора после его истечения по-разному распределяется бремя доказывания, по чьей вине возник недостаток см. Если ни изготовитель, ни продавец не установили гарантию, покупатель доказывает, что причиной недостатка стали конструктивные особенности товара или брак.

До истечения гарантийного срока товар должен отвечать требованиям к качеству, установленным ст. Все эти правила распространяются не только на организации, но и на индивидуальных предпринимателей, и на интернет-магазины с особенностями, вызванными несовпадением даты заключения договора и передачи покупки.

Право потребителя на безопасность товара ст. Это право обеспечивается в течение срока службы, установленного в отношении товаров работ , которые через какое-то время могут стать опасны для жизни, здоровья или имущества потребителя.

Также ряд товаров работ могут иметь сроки годности, после которого они являются непригодными. Если на те товары и работы, на которое должны быть установлены сроки службы или сроки годности, но они не установлены, то в первом случае безопасность должна обеспечиваться 10 лет со дня передачи товара потребителю, а во втором случае, то есть когда не установлен срок годности, продажа запрещается. В первую очередь это касается пищевых товаров, их безопасность сегодня — приоритет здравоохранения на международном уровне, соответственно, к производителям и продавцам пищевых продуктов закон предъявляет повышенные требования.

Первостепенное значение вопрос безопасности имеет при оказании медицинских, туристических и многих других услуг, которые подпадают под закон о защите прав потребителей. Новая редакция законодательства о туризме с года включает в себя дополнительные меры безопасности: вводятся обязанности для фирм указывать условия выдачи проездных документов туристам, условия выдачи документа о бронировании, вводится защита от двойных продаж путевок, полная ответственность туроператоров и турагентов за реализованные туристические продукты, создается единая информационная система электронных путевок.

Главным инструментом в защите права на безопасность товаров, услуг и работ является возмещение ущерба, причиненного жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие того, что безопасность товаров, услуг и работ не была обеспечена. Требование о возмещении вреда предъявляется по таким же правилам, указанным в ст. Право на своевременное получение необходимой и достоверной информации о товаре и о продавце исполнителе, изготовителе закреплено в ст.

Все виды информации о товаре, продавце, исполнителе, изготовителе, которая должна быть предоставлена потребителю по требованию, перечислены в указанных статьях ЗОЗПП. Это право порождает обязанность предоставлять не только такую информацию.

Исполнители услуг и работ должны по собственной инициативе информировать покупателей об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество услуг, работ, на сроки их исполнения ст. Перечень информации, необходимой потребителю, может быть расширен постановлениями Правительства РФ, которыми утверждаются правила продажи отдельных видов товаров выполнения работ, оказания услуг.

При возникновении спора в связи с нарушением права на информированность потребителя исследуется перечень и содержание той информации, которую он получил, устанавливается ее соответствие закону. Чтобы понять, являются те или иные функции обычными для данного вида товаров, можно привлечь эксперта. Ответственность за неисполнение обязанности по информированию покупателей предусмотрена ст. Возврат товара и отказ от исполнения договора — наиболее часто встречающееся последствия уклонения от заключения договора вследствие непредоставления информации при покупке.

Также в связи с этим можно взыскать убытки по ст. Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет? Нормы, содержащиеся в указанных статьях, являются составной частью принципа свободы договора ст. Свободный выбор товаров подразумевает запрет на условия потребительского договора, ущемляющих права гражданина, и их недействительность.

За это грозит административная ответственность по ч. В соответствии с нормами о свободе заключения потребительского договора запрещается навязывать гражданину-потребителю дополнительные работы, услуги за плату, обусловливать покупку одних товаров обязательной покупкой других. В случае причинения убытков вследствие нарушения указанных прав может быть предъявлено требование об их возмещении. Согласие покупателя на дополнительные услуги должно оформляться продавцом. В соответствии со ст.

Если такого товара у продавца в наличии нет допускается расторжение договора купли-продажи отказ от его исполнения. При этом в течение трех дней должны быть возвращены денежные средства, уплаченные за товар. Наличие чека при этом необязательно, но тогда факт покупки необходимо подтвердить свидетельскими показаниями.

Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней — список. Список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложные товары можно обменять или вернуть в течение 15 дней при определенных условиях, одним из которых является существенный недостаток товара.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Перечень технически сложных товаров в году — что нужно знать? Оперативную информацию по всем вопросам о защите прав потребителей предоставляет отдел по защите прав потребителей Роспортребнадзор по телефону и через официальный сайт.

Закон о защите прав потребителей — последняя редакция года скачать. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Вам также может быть интересно.

Права потребителя 0. В случае спора относительно того, входит ли товар в данный перечень, назначается экспертиза. Оферта не всегда направляется адресату в виде отдельного документа. Меньше 30 дней гарантийный срок составлять не может на любую обувь. В году в добавлены ювелирные изделия, в - подредактирован список технически сложных.

Добавить комментарий Отменить ответ.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см.

Редакцию документа с изменениями, не вступившими в силу, - см. В настоящий документ вносятся изменения на основании:. Федерального закона от Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ.

Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг.

Абзац дополнительно включен с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 5 мая года Федеральным законом от 24 апреля года N ФЗ. Абзац , дополнительно включенный с 10 декабря года Федеральным законом от 25 ноября года N ФЗ , утратил силу с 1 августа года - Федеральный закон от 18 июля года N ФЗ. Комментарий к статье 1. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.

Комментарий к статье 2. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. Статья в редакции, введенной в действие с 1 сентября года Федеральным законом от 2 июля года N ФЗ.

Комментарий к статье 3. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется пункт дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ.

Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Комментарий к статье 4. На товар работу , предназначенный для длительного использования, изготовитель исполнитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Срок службы товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара результата работы пункт дополнен с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары работы изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Продажа товара выполнение работы по истечении установленного срока годности, а также товара выполнение работы , на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство абзац дополнительно включен с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем абзац дополнительно включен с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство.

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Изготовитель продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона пункт дополнительно включен с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Комментарий к статье 5. Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Комментарий к статье 6. Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Изготовитель исполнитель обязан обеспечивать безопасность товара работы в течение установленного срока службы или срока годности товара работы. Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель исполнитель не установил на товар работу срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара работы в течение десяти лет со дня передачи товара работы потребителю.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара работы , подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

Если для безопасного использования товара работы, услуги , его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила далее - правила , изготовитель исполнитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар работу, услугу , на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец исполнитель обязан довести эти правила до сведения потребителя. Если на товары работы, услуги законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров работ, услуг указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Не допускается продажа товара выполнение работы, оказание услуги , в том числе импортного товара работы, услуги , без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

Пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара работы он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель исполнитель, продавец обязан незамедлительно приостановить его производство реализацию до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя потребителей.

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель исполнитель обязан снять такой товар работу, услугу с производства. При невыполнении изготовителем исполнителем этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара работы, услуги с внутреннего рынка и или от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 августа года Федеральным законом от 18 июля года N ФЗ.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара работы, услуги , подлежат возмещению изготовителем исполнителем в полном объеме.

Пункт утратил силу с 9 января года - Федеральный закон от 21 декабря года N ФЗ. Комментарий к статье 7.

Наименование в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах.

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем продавцом. Пункт дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к статье 8. Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения адрес и режим ее работы.

Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Изготовитель исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование , место нахождения адрес и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ.

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе продавце фирменное наименование наименование , место нахождения адрес , режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество если имеется , государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе продавце посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя продавца в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе продавце.

Пункт дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце исполнителе фирменное наименование наименование , место нахождения адрес , режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество если имеется , государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя , а также об имеющихся изменениях в указанной информации.

Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце исполнителе посредством ее размещения на своих сайте и или странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце исполнителе владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и или странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец исполнитель обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" при его наличии.

Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце исполнителе в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и или его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию и или исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя исполнителя, продавца , номере лицензии и или номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и или свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и или свидетельство пункт в редакции, введенной в действие с 29 октября года Федеральным законом от 16 октября года N ФЗ.

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца исполнителя.

Комментарий к статье 9. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Перечень товаров работ, услуг , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; цену в рублях и условия приобретения товаров работ, услуг , в том числе при оплате товаров работ, услуг через определенное время после их передачи выполнения, оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; Абзац в редакции, введенной в действие с 1 июля года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Абзац восьмой пункта 2 настоящей статьи в части доведения до потребителя информации об импортере вступил в силу с 30 марта года по истечении девяноста дней после дня официального опубликования Федерального закона от 21 декабря года N ФЗ - статья 2 Федерального закона от 21 декабря года N ФЗ. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Абзац утратил силу с 9 января года - Федеральный закон от 21 декабря года N ФЗ. Комментарий к статье Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. Режим работы продавца исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Наименование в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации пункт дополнительно включен с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом исполнителем или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре услуге или продавце исполнителе , а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара услуги ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец исполнитель.

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре услуге , в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре услуге , предоставленную продавцом исполнителем и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги.

Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара услуги в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:. Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара услуги потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу исполнителю уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг.

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу исполнителю об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу исполнителю. В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара оказания услуги потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги в судебном порядке.

Что изменилось в законе о защите прав потребителей в 2020 году?

Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Гражданский кодекс. ГК РФ Статья

Права потребителей в России защищает специальный закон, вступивший в силу еще 7 февраля года. Закон не является федеральным, по статусу он уступает Гражданскому кодексу РФ, во многом дополняя и раскрывая положения данного нормативно-правового акта федерального значения. Его защита осуществляется, в первую очередь, путем подачи претензии по качеству товара услуги изготовителю продавцу, исполнителю , также можно обратиться в орган, надзирающий за соблюдением норм закона о защите прав потребителей жалоба в Роспотребнадзор, в том числе с целью привлечения к административной ответственности , в региональное общество защиты прав потребителей или иную организацию такого типа, занимающуюся защитой прав на общественных началах, в суд.

Гражданский кодекс РФ является основным нормативным правовым актом, определяющим права и обязанности сторон в договорах, заключаемых в рамках, так называемого, потребительского права — то есть тех норм, которые связаны с особым порядком заключения и совершения сделок при розничной купле-продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , а также особых оснований и мер ответственности за нарушение установленных правил. Именно особенности такой торговли обуславливают необходимость специального законодательного ее регулирования. Особенностями данного вида торговли является ст. Закон требует, чтобы продавец передавал покупателю чеки — товарный и или кассовый ст. Следует также иметь ввиду, что для подтверждения факта продажи могут использоваться иные документы, например, при дистанционной продаже с использованием почты, Интернет, банковских карт факт оплаты может подтверждать выписками со счета и т. Кроме того, Кодексом специально оговаривается, что, в случае отсутствия чека, покупатель вправе использовать показания третьих лиц — свидетелей. Также, особо оговаривается, что продавец по таким договорам обязан предварительно представить предусмотренную законом информацию по продаваемым товарам цена, основные потребительские свойства, является ли товар генно-модифицированным и т. Данное правило является важным для последующей защиты прав покупателя в случае, если в дальнейшем возникнет спор ст. ГК РФ особо оговариваются и отдельные способы продажи : продажа с использованием образцов, дистанционная продажа, с использованием автоматов ст.

ГК РФ о потребительском праве. Гражданский кодекс РФ является основным нормативным правовым актом, определяющим права и обязанности сторон в договорах, заключаемых в рамках, так называемого, потребительского права – т.е. тех норм, которые связаны с особым порядком заключения и совершения сделок при розничной купле-продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), а также особых оснований и мер ответственности за нарушение установленных правил. Отметим, что нормы ГК РФ, являясь базовыми, подлежат дальнейшей конкретизации в иных нормативных документах, прежде всего в Законе РФ «О защите прав п.

Закон «О защите прав потребителей» в 2019 году – подробный обзор

Закон о защите прав потребителей регламентирует отношения между покупателем и продавцом. В случае, если поставщик реализует некачественную вещь, покупатель, согласно закону о защите прав потребителей года, получает право на возврат денежных средств в течение короткого промежутка времени. Более того, даже если купленная вещь является качественной, покупатель все равно вправе сдать товар и получить за него деньги ввиду личных субъективных причин. В году правительство внесло немалое количество поправок в Федеральный закон о ЗПП. Среди изменений текста закона следует выделить:. Закон о защите прав покупателей имеет множество особенностей, благодаря которым продавец вправе избежать ответственности. Поэтому прежде, чем обратиться в магазин, покупателю следует детально изучить все возможные действия продавца, нежелающего принимать некачественный товар или менять его на аналогичный. Однако для получения возможности обращения в вышеперечисленные службы обманутому покупателю предварительно следует оформить досудебную претензию и передать ее продавцу. В случае, если в течение 10 регламентированных дней заявка потребителя не рассматривается, он получает возможность перевести спор в другую юридическую плоскость.

Закон о защите прав потребителей 2019

Любые рыночные отношения требуют контроля со стороны государства. Каждый участник таких отношений обладает собственным набором прав и обязанностей, построенных на принципах справедливости и моральных норм. И на первое место во всех цивилизованных странах выходят интересы покупателя. В России в роли правового инструмента, охраняющего эти интересы, выступает Закон "О защите прав потребителей" от Принятый Закон о защите прав потребителей возвестил о начале принципиально нового этапа в истории экономики нашей страны. Этот документ положил конец существовавшему в то время хаосу в рыночных взаимоотношениях, раз и навсегда утвердив приоритет потребителя, позиции которого стала защищать само государство. Данный приоритет выражается в наличии широкого набора прав покупателя, подтверждаемых не менее широкой линейкой обязанностей изготовителя и поставщика.

ТОП 5 случаев, которые не подпадают под защиту прав потребителей

Также Закон устанавливает права покупателей при приобретении товаров работ, услуг надлежащего качества и определяет механизмы защиты прав потребителей Закон РФ от Закон от На Роспотребнадзор возложены полномочия по утверждению методических рекомендаций по разработке и осуществлению региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей п. Кроме этого, Закон РФ от

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

ГК РФ о потребительском праве

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Остромир

    Меня тоже задолбали с этим вопросом, буду ссылку на Ваш видос отправлять, если моему мнению не доверяют)

  2. Альбина

    Это какой то чес, люди понабирали кредитов в долларах потому что так ставка была меньше, а теперь с них даже взять не чего что за чушь надо было брать в гривне но нет они хотели ставки меньше тогда и в итоге кто платить за них должен когда банки спасают?

© 2018-2020 50school.ru